吉利银河半个月发生两起App车控故障 · 汽车

5月13日，多位车主反馈，吉利银河App出现服务问题，导致车辆远程控制和账号登录等功能无法使用，引发关注。

随后，吉利银河官方发布App车控及登录异常情况说明称：“由于运营服务商网络波动问题导致App车辆远程控制、账号登录等功能出现无法使用的情况，我们已紧急反馈运营商处理并修复问题，请耐心等待。”

当日深夜，吉利银河官方再次发布情况说明表示：“经过与网络运营服务商紧急协调处理，目前吉利银河App车辆远程控制、账号登录等功能已陆续恢复正常中，但由于本次网络故障波动影响地区范围较大，服务恢复过程中仍可能产生部分功能不可用的情况，预计07:00前完成全量服务恢复。在此期间给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！”

这是近期吉利银河App车控第二次出现异常。4月29日，吉利银河官方发布公告称，“由于云服务器出现异常波动，导致4月29日上午8:00起部分用户App车控登录和使用出现异常。目前研发团队已协调云服务商完成紧急处理，服务已逐步恢复。”

值得注意的是，这两起事故均发生在吉利银河App系统维护后不久。4月14日，吉利银河官方发布公告称：“为了给大家提供更优质的服务和体验，我们将对吉利银河App进行系统维护。”

具体维护时间为4月15日00:00-4月15日01:00，维护范围为【爱车】所有功能。吉利银河称，此期间内，功能使用可能出现异常情况，系统维护完成后即可恢复正常。

吉利汽车于2023年正式发布全新中高端新能源系列“吉利银河”，首款车型电混SUV银河L7同步首发并开启预定。今年3月份，吉利宣布银河系列正式升级为银河品牌，将覆盖轿车、SUV及MPV等全品类新能源市场，翼真汽车正式并入吉利银河，成为旗下高端MPV系列。

近期，刚上市的新车吉利银河星耀8被奇瑞高管评为“烂车一台”引发争议，该车为吉利银河品牌的首款中高级电混轿车，共推出7个版型，限时售价11.58万元-15.58万元。

对于争议事件，奇瑞营销公司总经理李学用发文表示，公司对此事高度重视，立刻对相关责任人进行了严肃处理，停止其一切工作。浙江吉利控股集团高级副总裁杨学良回复称：“奇瑞这种规范管理和令行禁止值得我们学习，希望大家都引以为戒。”