投教·保险｜北京保险业接车险冰雹报案超两万笔，理赔需抓住48小时报案期

5月13日，一场猝不及防的冰雹突袭北京多个区域，密集的冰粒如骤雨般倾泻而下，最大直径达5厘米，致使大量车辆与部分财产遭受不同程度损毁。

界面新闻从业内了解到，截至目前，北京保险业接到的车险冰雹报案已超2万笔。在突如其来的极端天气之后，什么保险可以理赔、如何及时理赔成为大家关心的话题。

据了解，自2020年9月车险综合改革落地实施，车损险保障体系迎来全面升级。改革后的车险条款进一步明晰责任边界，明确将被保险机动车在使用过程中，因自然灾害、意外事故导致的直接损失纳入保障范围（免责条款规定情形除外），为车主提供更坚实的风险屏障。其中，冰雹灾害就在其中，车主若因冰雹造成车辆损伤，符合条件即可依据保险合同约定申请理赔。

界面新闻从人保财险了解到，截至5月13日晚22时，人保财险北京分公司已出动查勘员300余人次，提前预备专业合作维修网点1200家，准备救援车辆85辆；至14日早上8点，已接到本次车险冰雹报案4000余笔，快速赔付多笔案件。

截至5月14日16点，平安产险北京分公司共接到车险冰雹报案量15381笔，其中石景山4957笔，海淀4052笔，房山2247笔，丰台1365笔。非车险业务方面，团财险报案16笔、个财险15笔。截至5月13日21点30分，出动查勘员212人次，预备无痕修复网点9个，救援车50多辆。

截至5月14日13时，太保产险北京分公司共接到明确为自然灾害导致的车险报案6179件，出险区域集中在石景山区和海淀区。截至5月14日11时，出动理赔人员253人次，妥善处理车辆救援申请234件。

具体到理赔流程上，平安产险北京分公司相关人士向界面新闻介绍，车辆方面，挡风玻璃、车身、车灯、天窗等因冰雹造成的直接损伤可赔，但未投保车损险、未及时报案扩大的损失以及非冰雹直接导致的发动机进水等情况不在理赔范围内。

家庭和企业财产方面，房屋玻璃、屋顶、太阳能热水器、露天设备（需投保相应险种）的受损可获赔，不过未关门窗致室内进水、未投保自然灾害附加险的普通财产险损失不予理赔。农业领域，投保农业险的大棚损毁和农作物因雹减产可赔，未及时采取防灾措施造成的扩大损失则不赔。

在报案流程上，平安产险北京分公司提醒消费者要及时行动。需第一时间取证，车辆拍摄受损部位带车牌的全景和细节照，财产拍摄破损物品及建筑的全景和特写并记录清单，农业拍摄受损作物或大棚视频，且在清理现场前完成定损。同时要避免损失扩大，车辆用防水布遮盖破损车窗，房屋用木板或塑料布封堵破损窗户。报案也有时限要求，车险48小时内、财产险建议24小时内报案。